SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN 

Terakhir diperbarui: 9 Juni 2026

Selamat datang di Feeksee ("Feeksee", "kami", "kita", atau "milik kami"). Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan situs web, aplikasi, platform, produk, serta layanan yang disediakan oleh Feeksee.

Dengan mengakses, menggunakan, atau memesan layanan Feeksee, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan ini.

1. Tentang Feeksee

Feeksee adalah penyedia layanan teknologi dan transformasi digital yang menyediakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pengembangan website dan aplikasi;
• Implementasi dan integrasi Artificial Intelligence (AI);
• Otomasi proses bisnis;
• Digital marketing;
• Search Engine Optimization (SEO);
• Manajemen media sosial;
• Pembuatan konten digital;
• Konsultasi teknologi dan transformasi digital;
• Layanan lain yang tersedia dari waktu ke waktu.

2. Persyaratan Pengguna

Dengan menggunakan layanan Feeksee, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau memiliki kewenangan hukum yang sah untuk membuat perjanjian yang mengikat;
• Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat;
• Memiliki hak untuk menggunakan dan menyerahkan data yang diberikan kepada Feeksee;
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.

Apabila Anda menggunakan layanan atas nama perusahaan, badan usaha, atau organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mewakili dan mengikat entitas tersebut terhadap Ketentuan ini.

3. Ruang Lingkup Layanan

Feeksee dapat menyediakan layanan berdasarkan:

• Paket layanan yang dipublikasikan;
• Proposal kerja sama;
• Kontrak proyek;
• Perjanjian layanan (Service Agreement);
• Langganan atau subscription bulanan.

Ruang lingkup pekerjaan, target, jadwal, deliverables, biaya, dan ketentuan teknis lainnya dapat diatur lebih lanjut dalam dokumen, proposal, kontrak, atau perjanjian terpisah apabila diperlukan.

4. Akun dan Keamanan

Apabila layanan memerlukan pembuatan akun, pengguna bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan nama pengguna (username) dan kata sandi (password);
• Menjaga keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan;
• Segera memberitahukan Feeksee apabila terjadi akses tidak sah atau pelanggaran keamanan akun.

Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.

5. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan layanan Feeksee untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum;
• Penipuan, phishing, atau penyebaran malware;
• Spam atau komunikasi massal yang tidak sah;
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual;
• Penyebaran konten yang mengandung ujaran kebencian, diskriminasi, pornografi ilegal, perjudian ilegal, atau aktivitas terlarang lainnya;
• Aktivitas yang mengganggu stabilitas, integritas, atau keamanan sistem Feeksee.

Feeksee berhak menolak, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan apabila ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual yang berkaitan dengan:

• Nama Feeksee;
• Logo;
• Desain;
• Sistem;
• Platform;
• Dokumentasi;
• Materi pemasaran;
• Teknologi yang dikembangkan oleh Feeksee;

merupakan milik Feeksee atau pihak yang memberikan lisensi kepada Feeksee.

Dilarang menyalin, memperbanyak, mendistribusikan, memodifikasi, menjual, atau menggunakan materi tersebut tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Feeksee.

7. Hak atas Hasil Pekerjaan

Kecuali ditentukan lain dalam kontrak atau perjanjian tertulis:

Setelah pembayaran dilakukan secara penuh, Klien memperoleh hak penggunaan atas hasil pekerjaan yang telah disepakati.

Feeksee tetap memiliki hak kepemilikan atas:

• Framework internal;
• Template internal;
• Library;
• Sistem otomasi generik;
• Metodologi kerja;
• Teknologi pendukung yang digunakan dalam pelaksanaan proyek.

8. Konten dan Data Pengguna

Pengguna tetap menjadi pemilik atas data dan konten yang diberikan kepada Feeksee.

Pengguna menjamin bahwa:

• Data dan konten yang diberikan sah untuk digunakan;
• Tidak melanggar hak pihak ketiga;
• Tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Feeksee tidak bertanggung jawab atas klaim, sengketa, atau pelanggaran hak yang berasal dari materi yang disediakan oleh pengguna.

9. Penggunaan Teknologi Artificial Intelligence (AI)

Sebagian layanan Feeksee menggunakan teknologi Artificial Intelligence (AI), Machine Learning, Large Language Models (LLM), dan teknologi otomasi lainnya.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa:

• Hasil yang dihasilkan AI dapat mengandung ketidakakuratan atau kesalahan;
• Output AI tidak selalu unik atau eksklusif;
• Output AI memerlukan verifikasi manusia sebelum digunakan untuk keputusan penting;
• Feeksee tidak menjamin keakuratan 100% atas hasil yang dihasilkan AI.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas penggunaan output AI untuk:

• Keputusan hukum;
• Keputusan medis;
• Keputusan keuangan;
• Kepatuhan regulasi;
• Aktivitas bisnis strategis.

10. Perlindungan Data Pribadi

Feeksee berkomitmen untuk mematuhi ketentuan perlindungan data pribadi sesuai hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

Data pribadi dapat diproses untuk tujuan:

• Penyediaan layanan;
• Dukungan pelanggan;
• Penagihan dan pembayaran;
• Analisis layanan;
• Keamanan sistem;
• Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi.

Informasi lebih lanjut mengenai pengolahan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi Feeksee.

11. Pembayaran dan Pengembalian Dana

Pembayaran

Klien wajib melakukan pembayaran sesuai dengan:

• Invoice;
• Proposal;
• Kontrak;
• Paket layanan yang dipilih.

Keterlambatan Pembayaran

Apabila terjadi keterlambatan pembayaran, Feeksee berhak untuk:

• Menunda pekerjaan;
• Menangguhkan layanan;
• Menonaktifkan akses sementara hingga pembayaran diterima.

Pengembalian Dana (Refund)

Kecuali diwajibkan oleh hukum atau disepakati secara tertulis:

• Seluruh pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan;
• Biaya atas layanan yang telah dikerjakan dianggap telah digunakan dan tidak dapat diminta kembali.

12. Ketersediaan Layanan

Feeksee akan berupaya secara wajar untuk menjaga ketersediaan layanan.

Namun, Feeksee tidak menjamin bahwa layanan akan selalu:

• Bebas gangguan;
• Bebas kesalahan;
• Bebas downtime;
• Bebas dari kegagalan yang disebabkan oleh pihak ketiga.

Pemeliharaan sistem dapat dilakukan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila diperlukan.

13. Layanan dan Platform Pihak Ketiga

Layanan Feeksee dapat terintegrasi dengan platform pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Google;
• Meta;
• TikTok;
• OpenAI;
• Anthropic;
• Cloudflare;
• Amazon Web Services (AWS);
• Microsoft;
• Penyedia layanan lainnya.

Feeksee tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan, gangguan layanan, penghentian layanan, atau kerugian yang berasal dari pihak ketiga tersebut.

14. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Feeksee tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan keuntungan;
• Kehilangan peluang bisnis;
• Kehilangan data;
• Gangguan operasional;
• Kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial;
• Kerugian akibat penggunaan output AI.

Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab Feeksee tidak akan melebihi jumlah biaya yang telah dibayarkan oleh Klien kepada Feeksee dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum terjadinya klaim.

15. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

Pengguna setuju untuk membebaskan, mempertahankan, dan mengganti rugi Feeksee beserta afiliasi, direktur, karyawan, dan mitranya dari setiap klaim, tuntutan, kerugian, biaya, atau tanggung jawab yang timbul akibat:

• Pelanggaran terhadap Ketentuan ini;
• Pelanggaran hukum oleh pengguna;
• Pelanggaran hak pihak ketiga;
• Penyalahgunaan layanan.

16. Pengakhiran Layanan

Feeksee berhak menangguhkan atau menghentikan akses pengguna apabila:

• Terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan ini;
• Terdapat risiko keamanan;
• Terjadi penyalahgunaan layanan;
• Diperlukan berdasarkan perintah hukum, regulator, atau instansi yang berwenang.

Pengakhiran layanan tidak menghapus kewajiban pembayaran yang masih berlaku.

17. Perubahan Ketentuan

Feeksee dapat memperbarui atau mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui situs resmi Feeksee dan berlaku sejak tanggal publikasi.

18. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

19. Kontak

Feeksee

Website: feeksee.com
Email: legal@feeksee.com